Holen Sie sich Inspiration für Ihren Kundenservice!


"Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde" 

(Charles Lazarus, Gründer von Toys'R'Us)


Meistens sind wir Kunde und lieben Kundenservice. 

 

Ein kundenorientiertes Unternehmen gibt uns das gute Gefühl

 

... fair behandelt zu werden

... ein gutes Produkt, eine gute Dienstleistung zu erhalten

... wertgeschätzt zu werden

... sich verlassen zu können

... als Mensch wahrgenommen zu werden

... vertrauen zu können

 

Unseren Kunden geht es nicht anders: 

 

Das Produkt oder die Dienstleistung kann noch so gut sein - vertrauen uns Kunden nicht, werden sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden. 

 

Wie serviceorientiert und kundenfreundlich Sie in Ihrem Betrieb sind entscheidet darüber, ob und welche Kunden Sie überzeugen und an sich binden können. 

 

In meinen Online-Schulungen können Sie sich und Ihr Team bequem im Betrieb zu Zeiten schulen, die in Ihren Arbeitsablauf passen. In kleinen Videoabschnitten können Sie sich die Inhalte Stück für Stück aneignen und nach und nach in den Arbeitsalltag integrieren. 

 

Entwickeln Sie Ihre eigene, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Servicevorstellung. Lassen Sie echte Kundenorientierung für sich und Ihr Team zum Leitgedanken werden mit der ganz persönlichen Art, die Ihren Betrieb ausmacht.  

"Ich bin Klempner von Beruf"

Letzte Pfingsten war es, glaub' ich um halb acht,

Da rief ein Mann an, völlig aufgebracht.

Bei ihm sei ein Rohr gebrochen, 

Er selbst nass bis auf die Knochen

Und das sprudelt, und das gluckert, und das kracht.

"Prima", sagte ich, "das wird sofort gemacht". 

An einem nebligen Novembertag

Bracht' ich ihm erstmal den Kostenvoranschlag.

Noch muss er zum Keller schwimmen

Und zur Nacht sein Dach erklimmen,

Denn vor Juni tu' ich keinen Hammerschlag,

So hat jeder seine Sorgen heutzutag'.

aus "Ich bin Klempner von Beruf" von Reinhard Mey