Ihr Kundenservice ist der Unterschied


Ich bin Klempner von Beruf...

Letzte Pfingsten war es, glaub' ich um halb acht,

Da rief ein Mann an, völlig aufgebracht.

Bei ihm sei ein Rohr gebrochen, 

Er selbst nass bis auf die Knochen

Und das sprudelt, und das gluckert, und das kracht.

"Prima", sagte ich, "das wird sofort gemacht". 

An einem nebligen Novembertag

Bracht' ich ihm erstmal den Kostenvoranschlag.

Noch muss er zum Keller schwimmen

Und zur Nacht sein Dach erklimmen,

Denn vor Juni tu' ich keinen Hammerschlag,

So hat jeder seine Sorgen heutzutag'.

aus "Ich bin Klempner von Beruf" von Reinhard Mey



Meistens sind wir Kunde und lieben Kundenservice. 

 

Manchmal sind wir Lieferant oder Dienstleister. Dann weckt das Wort 'Kundenservice' zuweilen Befürchtungen in uns:  

  • Kundenservice ist teuer und wird nicht bezahlt
  • Kundenservice ist lästige Kleinarbeit, die von den großen Aufträgen abhält
  • Kundenservice heißt, der Kundenwillkür Gehorsam leisten zu müssen
  • Kundenservice bedeutet, der Kunde ist König und ein 'Nein' ist unverzeihlich  

Doch das stimmt zum Glück nicht!

 

Guter Kundenservice, genauer gesagt:

  • durchdachter
  • hochwertiger
  • entgegenkommender 

Kundenservice ist ein Gewinn für beide Seiten und trägt erheblich zu Ihrem Unternehmenserfolg bei. 

 

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden in Ihrem Handwerksbetrieb oder in Ihrem kleinen Unternehmen glücklich machen können.